Conteúdo da página dúvidas

Dúvidas

Nesta seção você encontrará as principais dúvidas dos nossos usuários, com respostas relacionadas aos nossos serviços e benefícios. Caso não encontre o que procura, por gentileza, escreva-nos ou ligue para a nossa Central de Atendimento no telefone (11) 3292.4400.

 

1 - Quem tem direito a utilizar a CAASP, além do advogado?

Todos os dependentes do advogado, previstos no Estatuto da Entidade: cônjuge ou companheiro(a), filhos de até 18 anos incompletos ou até 24 anos incompletos, estes se estudantes universitários (inclusões automáticas).


2 - O que é preciso para ser usuário da CAASP?

Basta ser estagiário ou advogado, regularmente inscrito na OAB/SP e estar em dia com as anuidades.


3 - Quais são os serviços oferecidos pela CAASP?

Ampla rede de médicos, dentistas e laboratórios credenciados; consultórios médicos e odontológicos próprios, na Sede e Unidades da CAASP; farmácias e livrarias com descontos especiais e parcelamentos em até 5 vezes para as compras de livraria e farmácia; serviços de entrega de medicamentos e livros para a Capital; Parcerias com a MDS Seguros, Asteca Seguros, Planos de Saúde; auxílios pecuniários; campanhas de saúde promovidas pela Entidade. Nas Sedes Regionais e Espaços CAASP, da Capital e do Interior, oferecemos os seguintes serviços: emissão de guias médicas, farmácia, livraria e odontologia.


4 - Onde posso encontrar a relação de Médicos, Dentistas e Laboratórios Referenciados?

Neste site, consultando o link "Rede Médica" e preenchendo os campos da "pesquisa Referenciados".


5 - Qual serviço médico é oferecido pela CAASP a preços subsidiados?

A CAASP oferece o atendimento ambulatorial (consultas e exames laboratorias), sendo os exames a preços subsidiados.


6 - A CAASP cobre cirurgias, emergências e/ou internações?

Não. A CAASP não dá nenhuma cobertura para serviços hospitalares.


7 - A CAASP trabalha aos sábados?

Não. A CAASP funciona de 2ª a 6ª feira, das 9h00 às 18h00. A Farmácia funciona das 9h00 as 19h00.


8 - É possível comprar livros e medicamentos via internet?

Sim,  através do caaspshop, o site de comércio eletrônico da CAASP, veja mais em www.caaspshop.com.


9 - Posso enviar outra pessoa em meu nome para fazer compras e retirar guias? Qual é o procedimento?

Pode, desde que o portador traga um documento de identidade e a carteira de identidade profissional da OAB SP original do representado e faça os pagamentos em dinheiro, cartão de débito ou cheque de emissão do advogado, estagiário ou do seu dependente, se devidamente cadastrado na CAASP.


10 - A CAASP faz entrega de medicamentos? E perfumaria?

Os pedidos feitos no dia, são entregues no seguinte, em horário comercial, entregamos apenas medicamentos não controlados, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 10,00 (dez reais), a ser incluída no cheque, que deve ser do próprio advogado (não aceitamos dinheiro). Não entregamos perfumaria nem medicamentos controlados (aqueles cuja receita fica retida na farmácia).


11 - Quais são os horários de atendimento da farmácia, livraria, emissão de guias e odontologia?

Na SEDE da CAASP a Farmácia atende das 9H00 às 19H00. Os Convênios Médicos (emissão de guias médicas), Livraria e o Setor Odontológico funcionam das 9H00 as 18H00. Para consultar os horários das nossas Regionais acesse o link Sedes Regionais e consulte o horário de cada uma.


12 - Os preços de livros e medicamentos divulgados no site já estão com os descontos?

Sim, os descontos já estão considerados.


13 - Quais são as formas de pagamento para livraria e farmácia? Quais cartões de crédito são aceitos? O pagamento pode ser feito com cheque pré-datado?

Na farmácia são aceitos pagamentos: à vista, em dinheiro e cheque, cartões de débito (Redeshop, Maestro e Visa Electron) ou nos cartões de crédito (Visa, Credicard, Mastercard , Diners e American Express), com parcelamento em até 5 (cinco) vezes;- Na livraria são aceitos pagamentos: à vista, em dinheiro e cheque, cartões de débito (Redeshop, Maestro e Visa Electron), cheques pré-datados em até 30 dias ou em 3 (três) vezes (ato, 30 e 60 dias) ou ainda nos cartões de crédito (Visa, Credicard, Mastercard, Diners e American Express), com parcelamento em 5 vezes.


14 - Como é feita a compra de medicamentos Controlados?

A compra deverá ser feita pelo usuário ou portador, diretamente na farmácia, sendo indispensável apresentação da receita médica que ficará retida.


15 - É possível fazer troca de medicamentos e livros?

Trocas ou devoluções de mercadoria serão aceitas somente nas condições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor, assim, para os produtos adquiridos diretamente nas lojas da CAASP, somente serão acatados os pedidos de devoluções em caso de constatação de vício redibitório, ou seja, defeito oculto da mercadoria adquirida, não comum às outras mercadorias do mesmo gênero, e que a torna imprópria ao seu destino ou lhe diminui sensivelmente o valor (art. 18 do CDC). Serão admitidas as trocas de mercadorias em até (sete) dias contados da data da compra, quando esta for efetuada por telefone, e-mail ou comércio eletrônico com entrega em domicílio (art.49 do CDC).