REGIONAIS DA CAIXA
DE ASSISTÊNCIA TÊM
APROVAÇÃO DE 95,79%
REVISTA DA CAASP 67 NOTÍCIAS
NOTÍCIAS
As 36 sedes regionais da CAASP
espalhadas pelo Estado de São Paulo
registraram índice de aprovação dos
serviços nelas prestados de 95,79%. Foi
o que mostrou a última pesquisa de
opinião realizada entre os usuários dessas
unidades, de 21 de setembro a 31 de
outubro de 2017. A aplicação dos recursos
da Caixa de Assistência, de outra parte, foi
aprovada por 88,37% do público. A pesquisa
periódica de opinião é um dos indicadores
do Sistema de Gestão da Qualidade
da CAASP, consoante as diretrizes da
certificação ISO 9001, conquistada pela
entidade em 2003.
A exemplo de outras edições, a
pesquisa de opinião aplicada em 2017
utilizou a seguinte metodologia de
sondagem: a partir de um leque com
cinco opções (Ótimo, Bom, Regular, Ruim
e Péssimo), ficou definido como grau de
aprovação apenas as respostas Ótimo e
Bom. O mesmo critério foi usado para
averiguar a satisfação dos usuários quanto
à aplicação dos recursos financeiros da
Caixa de Assistência.|
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