52 REVISTA DA CAASP A última pesquisa de opinião realizada entre os usuários das sedes regionais da CAASP (Caixa de Assistência dos Advogados de São Paulo) registrou índice de aprovação dos serviços nelas prestados de 95,50% (na foto, Mogi das Cruzes.) Desde 2005, quando foi implantada a sondagem periódica nas unidades além da sede da entidade, os percentuais de aprovação permanecem em patamar elevado. A pesquisa foi efetuada de 9 de setembro a 20 de outubro de 20016. Na verificação anterior, a aprovação foi de 95,35%. O acerto na condução da CAASP também é comprovado por outro indicador: nada menos que 90,82% do público consideram correta a aplicação dos recursos financeiros da entidade – na pesquisa anterior, eram 89,62%. A pesquisa periódica de opinião é um dos indicadores do Sistema de Gestão da Qualidade da CAASP, consoante as diretrizes da certificação ISO 9001, conquistada pela entidade em 2003. A partir de um leque com cinco opções (Ótimo, Bom, Regular, Ruim e Péssimo), a metodologia da sondagem define como grau de aprovação apenas as respostas Ótimo e Bom. O mesmo critério foi usado para averiguar a satisfação dos usuários quanto à aplicação dos recursos financeiros da Caixa de Assistência. | REGIONAIS DA CAIXA DE ASSISTÊNCIA TÊM APROVAÇÃO DE 95,5% Arquivo CAASP
Revista da CAASP - Edição 27---
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