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Notícia: Sedes regionais da Caixa de Assistência têm aprovação de 95,5%

Segunda-Feira, 2 de Janeiro de 2017

Sedes regionais da Caixa de Assistência têm aprovação de 95,5%

A última pesquisa de opinião realizada entre os usuários das sedes regionais da CAASP (Caixa de Assistência dos Advogados de São Paulo) registrou índice de aprovação dos serviços nelas prestados de 95,50%. Desde 2005, quando foi implantada a sondagem periódica nas unidades além da sede da entidade, os percentuais de aprovação permanecem em patamar elevado. A pesquisa foi efetuada de 9 de setembro a 20 de outubro de 20016. Na verificação anterior, a aprovação foi de 95,35%.

O acerto na condução da CAASP também é comprovado por outro indicador: nada menos que 90,82% do público consideram correta a aplicação dos recursos financeiros da entidade – na pesquisa anterior, eram 89,62%.

A constância de altos níveis de aprovação das destinações financeiras deve-se, entre outros fatores, à eficiência informativa e à transparência da entidade, ampliadas ainda mais desde o lançamento do Econômetro, em 2014. Trata-se de um dispositivo que atualiza e mostra em tempo real, por meio de monitores de TV afixados em 40 endereços, a economia gerada nas compras medicamentos e livros na entidade assistencial. O total economizado em 2016 ultrapassou R$ 50 milhões.

A pesquisa periódica de opinião é um dos indicadores do Sistema de Gestão da Qualidade da CAASP, consoante as diretrizes da certificação ISO 9001, conquistada pela entidade em 2003. A partir de um leque com cinco opções (Ótimo, Bom, Regular, Ruim e Péssimo), a metodologia da sondagem define como grau de aprovação apenas as respostas Ótimo e Bom. O mesmo critério foi usado para averiguar a satisfação dos usuários quanto à aplicação dos recursos financeiros da Caixa de Assistência.

Os índices de aprovação dos serviços apresentados por cada uma das regionais foram os seguintes: Araçatuba – 92%, Araraquara – 93%, Assis – 98%, Bauru – 99%, Bragança Paulista – 95%, Butantã – 97%, Campinas – 94%, Franca – 95%, Guaratinguetá – 88%, Guarulhos – 97%, Itapetininga – 97% Jabaquara – 96%, Jundiaí – 94%, Lapa – 97%, Marília – 98%, Mogi das Cruzes (foto) – 94, Mogi Guaçu – 99%, Osasco – 94%, Penha – 96%, Piracicaba – 94%, Presidente Prudente – 91%, Registro – 97%, Ribeirão Preto – 97%, Santana – 96%, Santo Amaro – 95%, Santo André – 99%, Santos – 97%, São Bernardo do Campo – 96%, São Caetano do Sul – 98%, São Carlos – 93%, São João da Boa Vista – 97%, São José do Rio Preto – 98%, São José dos Campos – 93%, Sorocaba – 93%, Tatuapé – 98%, Taubaté – 97%.

As médias das avaliações por setor nas sedes regionais da CAASP foram: Odontologia – 97,5%, Livraria – 94,4%, Farmácia – 95,6%, Rede Médica Referenciada – 94,6%.


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